Solution multicanal

Vendez depuis votre propre boutique, sur les marketplaces et auprès des professionnels à partir d’un seul stock, chaque canal étant mis à jour dès que l’un d’eux enregistre une vente.

Un article en stock, tous les canaux

La logistique multicanal repose sur une idée simple : un article physique en entrepôt, associé à la fiche produit de chaque canal sur lequel vous vendez. Il n’existe qu’un seul stock. Une vente sur un canal fait bouger la quantité disponible sur tous les autres.

C’est ce qui supprime les deux modes d’échec de la vente sur plusieurs canaux.

Répartir le stock, ou survendre

Sans stock commun, vous devez choisir entre deux mauvaises options.

La première consiste à répartir le stock par canal : dix unités pour votre boutique, dix pour Bol.com, dix pour Amazon. Chaque canal peut alors tomber en rupture pendant que du stock dort derrière la cloison d’un autre, et vous devez deviner des semaines à l’avance lequel écoulera le plus.

La seconde consiste à tout lister partout et à espérer. Le jour où un canal vend plus vite que vous ne mettez les autres à jour, vous survendez, vous annulez, et vous en payez le prix. Sur une marketplace, ce n’est pas qu’un remboursement : le délai d’expédition et le taux d’annulation sont notés, et votre visibilité baisse avant que quiconque vous en explique la raison.

Un stock commun supprime ce choix. Rien n’est réservé par canal : chaque canal peut tout vendre, et le nombre qu’ils affichent tous est celui qui se trouve en rayon.

Comment fonctionne l’association

Un article, plusieurs fiches produit. Les fiches des différents canaux sont reliées à un seul article en stock : le même produit listé cinq fois ne représente qu’une seule référence en entrepôt.

Une vente quelque part met tout à jour partout. Le stock vendu via un canal est reporté sur tous les autres, ce qui évite la survente décrite plus haut.

Une seule heure limite pour tous les canaux. Les commandes passées avant 23 h partent le jour même, quel que soit le canal d’origine. Il n’y a pas de canal rapide et de canal lent.

Les retours réintègrent le même stock. Un retour est contrôlé à l’arrivée et, s’il est de nouveau vendable, il repart immédiatement en stock — disponible pour tous les canaux, et pas seulement pour celui dont il provient.

Tous les types de canaux, un seul entrepôt

Nous nous connectons aux boutiques en ligne (Shopify, WooCommerce, Magento, Lightspeed, CCV Shop, PrestaShop, Wix, Squarespace, Plug & Pay), aux marketplaces (Bol.com, Amazon, Etsy, Kaufland, Mirakl, VidaXL, fonQ, kleertjes.com, Decathlon, B&Q, Praxis, Homedeco.nl), aux plateformes B2B (Faire, Orderchamp, Ankorstore, Qogita), aux systèmes de gestion des commandes (Linnworks, Brincr) et aux plateformes de retour (Returnless).

Tous puisent dans le même stock, à Ridderkerk.

Tous les canaux ne veulent pas le même colis

Partager le stock ne signifie pas traiter chaque commande de façon identique — et c’est précisément là que le stock commun est souvent mal mis en œuvre.

Les commandes des particuliers portent sur des unités, souvent accompagnées d’un dépliant, d’un message personnalisé ou d’un emballage cadeau.

Les commandes professionnelles portent sur des lots. Nous ne déballons donc pas le stock entrant à l’unité dès son arrivée : les lots restent tels quels et sont expédiés ainsi. Nous n’en ouvrons un que lorsque la demande des particuliers le justifie réellement.

Les marketplaces ont leurs propres règles. Étiquetage, exigences d’emballage et promesses de livraison diffèrent d’une plateforme à l’autre : elles sont appliquées commande par commande, et non moyennées.

Tout votre stock n’a pas à se trouver ici

En vous connectant via notre API plutôt que par une intégration figée, vous décidez quelles commandes nous parviennent. Les références qui tournent vite peuvent être stockées chez nous pendant que les plus lentes restent chez vous, avec un catalogue unique sur les deux. La plupart des dispositifs logistiques fonctionnent en tout ou rien ; celui-ci n’y est pas obligé.