Multi-channel oplossing

Verkoop via je eigen shop, op platforms en aan de vakhandel vanuit één voorraad, waarbij elk kanaal bijwerkt zodra er ergens iets verkoopt.

Eén voorraadartikel, elk kanaal

Multi-channel fulfilment komt neer op één idee: één voorraadartikel in het warehouse, gekoppeld aan het catalogusartikel op elk kanaal waarop je verkoopt. Fysiek is er één voorraad. Verkoop je via één kanaal, dan beweegt de beschikbare voorraad op alle andere mee.

Dat is wat de twee faalmodi van verkopen op meerdere plekken wegneemt.

Voorraad splitsen, of nee-verkopen

Zonder gedeelde voorraad mag je kiezen tussen twee slechte opties.

De eerste is de voorraad per kanaal splitsen: tien stuks voor je eigen shop, tien voor Bol.com, tien voor Amazon. Nu kan elk kanaal uitverkocht raken terwijl voorraad stilstaat achter de schutting van een ander kanaal, en zit je weken vooruit te gokken welk kanaal gaat lopen.

De tweede is alles overal inzetten en het beste hopen. Op de dag dat één kanaal sneller verkoopt dan jij de rest kunt bijwerken, verkoop je nee, annuleer je en neem je het verlies. Op een platform is dat niet alleen een terugbetaling: verzendtijd en annuleringspercentage worden gemeten, en je zichtbaarheid daalt voordat iemand uitlegt waarom.

Een gedeelde voorraad haalt die keuze weg. Er wordt niets per kanaal gereserveerd, dus elk kanaal kan alles verkopen, en het aantal dat ze allemaal laten zien is het aantal dat op het schap ligt.

Hoe de koppeling werkt

Eén voorraadartikel, meerdere listings. Catalogusartikelen van verschillende kanalen worden gekoppeld aan één voorraadartikel, dus hetzelfde product dat vijf keer staat, is in het warehouse één ding.

Een verkoop waar dan ook werkt overal bij. Voorraad die via één kanaal is verkocht, wordt teruggeschreven naar alle andere. Precies dat voorkomt de nee-verkopen hierboven.

Eén cut-off voor elk kanaal. Orders die voor 23:00 binnen zijn, gaan dezelfde dag de deur uit, via welk kanaal ze ook binnenkwamen. Er is geen snel en langzaam kanaal.

Retouren komen terug in dezelfde voorraad. Een retour wordt bij aankomst gecontroleerd en verkoopbare voorraad gaat direct weer de voorraad in, beschikbaar voor elk kanaal en niet alleen voor het kanaal waar het vandaan kwam.

Elk type kanaal, één warehouse

We koppelen webshops (Shopify, WooCommerce, Magento, Lightspeed, CCV Shop, PrestaShop, Wix, Squarespace, Plug & Pay), platforms (Bol.com, Amazon, Etsy, Kaufland, Mirakl, VidaXL, fonQ, kleertjes.com, Decathlon, B&Q, Praxis, Homedeco.nl), B2B-platforms (Faire, Orderchamp, Ankorstore, Qogita), ordermanagementsystemen (Linnworks, Brincr) en retourenplatforms (Returnless).

Ze trekken allemaal uit dezelfde voorraad in Ridderkerk.

Kanalen willen niet allemaal hetzelfde pakket

Voorraad delen betekent niet elke order hetzelfde behandelen, en juist daar gaat een gedeelde voorraad meestal mis.

Consumentenorders willen losse stuks, vaak met een flyer, een persoonlijke boodschap of als cadeau ingepakt.

Zakelijke orders willen packs. Daarom pakken we inkomende voorraad bij aankomst niet uit naar losse stuks. Packs blijven zoals ze binnenkwamen en gaan zo de deur uit, en we openen er pas een als de vraag van consumenten om een los stuk vraagt.

Platforms willen hun eigen regels. Labeling, inpakeisen en leverbeloftes verschillen per platform, en worden per order toegepast in plaats van over alle orders gemiddeld.

Niet al je voorraad hoeft hier te liggen

Koppelen via onze API in plaats van een vaste integratie betekent dat jij bepaalt welke orders naar ons komen. Snellopers kunnen bij ons liggen terwijl langzamere lijnen in je eigen warehouse blijven, met één assortiment over beide. De meeste fulfilmentafspraken zijn alles-of-niets; deze hoeft dat niet te zijn.